Hoe kan ik één of meerdere artikelen retour sturen?
Het retour sturen van een artikel is mogelijk, zonder opgave van reden, in het kader van het herroepingsrecht, binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Het terugzenden van een artikel dient te geschieden, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Deze dient in nieuwstaat te verkeren.
Voor het terugsturen van een artikel wordt binnen Nederland € 5,25 verzendkosten in rekening gebracht en vanuit België € 5,95.
Via de volgende link kan een verzendlabel gedownload worden, die uitgeprint dient te worden. Geef hier je bestelnummer (begint altijd met ORD) en de postcode in:
Klik hier om het verzendlabel te downloaden
(Geen mogelijkheid om te printen? Neem dan telefonisch contact op 023-5 837 837)
Verpak het artikel dusdanig dat beschadiging wordt vermeden en plak het retouretiket op de doos.
Als het retouretiket op het pakket is aangebracht dan kan het pakket kosteloos ingeleverd worden bij een PostNL locatie.
Hoe kan ik één of meerdere artikelen ruilen?
Stuur het artikel dat geruild moet worden retour via de hierboven beschreven retourprocedure.
Bestel eenvoudig via de website het artikel welke hiervoor in de plaats moet komen.
Artikelen met breuk:
Heb je een artikel ontvangen met breuk, dan ontvangen we graag een foto per email ([email protected]) of via WhatsApp 06-20845325. Wij nemen contact met je op over hoe we de schade gaan oplossen. Dit kan per artikel verschillen.
Stuur nooit zelf artikelen retour die stuk zijn, maar wacht op de instructies.
Stuur je zelf artikelen retour zonder deze aan te melden en te wachten op de instructies en maak je hier kosten voor, dan kunnen wij deze retourkosten NIET vergoeden!
Download hier het herroepingsformulier als je het formulier per post wilt toesturen.